Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

Az internetes áruház (e-shop) általános kereskedelmi feltételei

1. Általános rendelkezések

1.1.  Jelen általános kereskedelmi feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek a távolsági adásvételi szerződésből erednek, amelyet az ARTRA s.r.o. kereskedő, székhelye: Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Szlovákia, cégjegyzékszám: 31594689, áfa-azonosító szám: SK2020467823, a Trenčín Kerületi Bíróság cégjegyzékében Sro részleg, 2448/R bejegyzés (a továbbiakban: „eladó”) és a vevő között, amelynek tárgya áruk vagy értékpapírok (rendezvényjegyek) vétele és eladása, valamint egyedi gyártású áruk szállítása az artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es (a továbbiakban: „E-shop”) internetes oldalon keresztül történő szállítása.

Az eladó elérhetőségei a következők:

Üzlethelyiség:

ARTRA s.r.o.

Víťazná 394/44

958 04 Partizánske

Szlovákia

 

E-mail: artra@artra.sk

Telefonszám: +421/908 755 999

Számlaszám - IBAN: SK66 1100 0000 0029 4612 9779 EUR fizetések esetén (Tatra Banka SK)
Számlaszám - IBAN: CZ82 0300 0000 0003 0847 9855 CZK-ban történő fizetések esetén (ČSOB CZ)

Felügyeleti szerv:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet Trencsénben található, a Trencsén megye területén működő felügyeleti szerve, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Szlovákia, tel. +421/32 640 01 09, tt@soi.sk

Kérjük, ne fizessen a megrendelt áruért, amíg nem kapja meg a megrendelés visszaigazolását és a fizetési adatokat e-mailben.

1.2.  Az általános szerződési feltételek a vásárlási szerződés szerves részét képezik. Amennyiben az eladó és a vevő írásbeli adásvételi szerződést kötnek, amelyben az általános szerződési feltételektől eltérő feltételeket állapítanak meg, az adásvételi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételekkel szemben.

1.3.  Egyes fogalmak meghatározása:

• E-shop – nyilvánosan hozzáférhető, az interneten elhelyezett számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi áruk megrendelését.
• Vevő – természetes vagy jogi személy, aki/amely adásvételi szerződést kötött az eladóval.
• Fogyasztó – természetes személy, aki a vásárlási szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem a vállalkozói tevékenységének, foglalkoztatásának vagy szakmájának keretében jár el.
• Áru - az artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es, beleértve az értékes termékeket (rendezvényjegyeket) és ajándékutalványokat, amelyeket ez az e-shop kínál. A „áru” kifejezés „új áru” vagy „használt áru” jelent, ha a kontextusból más nem következik. 
• Új áru – olyan áru, amelyet még nem használtak, és a gyártó eredeti csomagolásában található, minden tartozékkal együtt.
• Használt áru - olyan áru, amelyet már használtak, és amelyet „használt áruként” jelöltek meg. A vevő tudomásul veszi, hogy a használt áru elhasználódhatott vagy használata során keletkezett hibákkal rendelkezhet. A használt áru állapotát az e-shop weboldalán található leírásában feltüntetik, és az esetleges hibákat vagy kopást az áru árában figyelembe veszik.
• Vásárlási ár – az áfával együttes teljes ár, amely tartalmazza az áruk árát, beleértve a szállítási költségeket is.

 

2.  Elektronikus megrendelés és adásvételi szerződés megkötése

2.1. Az áru szállítására irányuló elektronikus megrendelés alatt a következőket értjük:

2.1.1. elektronikus űrlap, amely tartalmazza a vevő adatait, a megrendelt áruk listáját az artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es webáruház kínálatából, a termék méretének, mintájának, teljes árának és szállítási költségeinek, valamint a fizetési és szállítási módnak a megadásával, amelyet az elektronikus kereskedelmi rendszer feldolgoz.

2.2. Az elektronikus megrendelés érvényességének feltétele, hogy a regisztrációs űrlapon minden szükséges adatot és információt valósan és hiánytalanul kitöltsön, beleértve a telefonszámot is.
2.3.  A vásárlási szerződés akkor jön létre, amikor a szerződéskötési ajánlatot a vevő elektronikus rendszerében történő megrendelés-elfogadásról szóló értesítéssel kötelező érvényűen elfogadják.

 

3.  Árak 

3.1.  A termék megrendelésekor a termékre az adott termék árként közzétett ár vonatkozik. Az e-shopban megjelenő termékekaz e-shopban a keresés vagy a vevő által kiválasztott kategória alapján megjelenő áruk sorrendje a vevő számára a legutóbb a eladó adatbázisába felvett áruk, amelyek a vevő számára elsőként jelennek meg, és a legkorábban az adatbázisba felvett áruk, amelyek a vevő számára az utolsók között jelennek meg. A termékek kínálata nem igazodik a vásárló e-shopban tanúsított viselkedéséhez, preferenciáihoz vagy más termékmegjelenítési paraméterekhez, amennyiben a vásárló nem ért egyet ezzel a rendezéssel, illetve amennyiben nem határozta meg maga más termékmegjelenítési paramétereket (ha azok az e-shopban rendelkezésre állnak). Az e-shopban az árak euróban, az artra.cz oldalon CZK-ban, más országokban pedig az adott ország érvényes pénznemében vannak feltüntetve.nbsp;Az áruk ára nem tartalmazza a szállítás költségeit, ezeket az általános kereskedelmi feltételek szerint az áruk árához hozzáadjuk. A vételár nem igazodik a vásárló e-shopban tanúsított magatartásához.
3.2. Az akciós árak és az esetleges további kedvezmények az akció időtartama alatt érvényesek, és minden akcióra vagy kedvezményre külön-külön megadott feltételek teljesülése esetén. A különböző akciók és kedvezmények nem kombinálhatók, hacsak kifejezetten másként nem jelezzük.

3.3. Ha az e-shopban a vételár kedvezménnyel szerepel, akkor a kedvezmény előtti vételárnak az az ár tekintendő, amelyért az Eladó az árut kínálta és értékesítettelegalább 30 nappal a kedvezmény nyújtása előtt, vagy az értékesítés kezdetétől érvényes ár, ha az árut 30 napnál rövidebb ideig értékesítették. Ez nem vonatkozik a regisztrált felhasználóknak nyújtott kedvezményekre, a termék hibája miatt nyújtott kedvezményekre, valamint egyéb kedvezményekre, amelyek esetében a törvény nem írja elő a kedvezmény előtti referenciaár feltüntetését.

3.4.  A termék vagy szolgáltatás külföldre történő szállítása esetén az eladó nem felel a Szlovák Köztársaságból történő behozatal kapcsán kiszabott vámokért, díjakért és adókért. Ezeket a költségeket kizárólag a vevő viseli.

 

4.  Fizetési mód

4.1.  Utánvéttel – a vevő a szállítmány átvételekor fizet a szállítmányozónak.nbsp;Pénzátutalás a eladó bankszámlájára – a vevő, miután előzetesen fizetési felszólítást kapott és a szükséges adatokat e-mailben megkapta az eladótól, átutalja a megrendelt áru teljes összegét (a vételárat) a Tatra Banka banknál vezetett számlára, IBAN: SK66 1100 0000 0029 4612 9779 euróban történő fizetések esetén, illetve a ČSOB-nál: CZ82 0300 0000 0003 0847 9855 cseh koronában történő fizetések esetén, a változó szimbólumként megadva a rendelés számát, a címzettnek szóló megjegyzésben pedig a nevét és vezetéknevét. A megrendelés csak akkor kerül feldolgozásra, ha a teljes vételár a szállítási határidőn belül, az 5. cikkben meghatározott általános kereskedelmi feltételek szerint a eladó számlájára beérkezik. A szerződés megszűnése esetén a teljes összeg visszatérítésre kerül az ügyfél számlájára. 4.3. Fizetés a STRIPE fizetési átjárón keresztül (azonnali fizetés, kártyás fizetés, átutalásos fizetés). A Cseh Nemzeti Bank és a Cseh Pénzügyminisztérium által jóváhagyva és szabályozva.

Fizetési módok az adott országokban:

Dobierka	CZ, SK
Átutalással a számlára	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Online fizetés kártyával / Apple Pay / Google Pay	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ET, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Online banki átutalás	CZ, SK
Online fizetés kártyával / Apple Pay / Google Pay - STRIPE	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Online fizetés kártyával / Apple Pay / Google Pay - Braintree	DE
Online banki átutalás - BLIK	PL
PayPal	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW

 

5.  Szállítási feltételek

5.1.A    Ha a vásárlási szerződés tárgya digitális teljesítés, akkor ezt a digitális teljesítést elektronikus formában, a vásárló által a megrendelésben megadott e-mail címre, valamint az e-shopban a digitális teljesítés megjelenítésekor megadott formátumban nyújtjuk. A vevő tudomásul veszi, hogy ahhoz, hogy a digitális teljesítményt a eladó által biztosított formában megjeleníthesse, illetve ahhoz, hogy a digitális teljesítés kompatibilis legyen a számítógépes szoftverével vagy hardverével, rendelkeznie kell egy meghatározott számítógépes szoftverrel vagy hardverrel, amely lehetővé teszi a digitális teljesítés megjelenítését az eladó által biztosított formában.
5.1.B    A megrendelt áruk szállítását a lehető legrövidebb határidőn belül bonyolítjuk, az áruk rendelkezésre állásától és az eladó működési lehetőségeitől függően. Az eladó az összes raktáron lévő árutazonnal, általában a megrendelés visszaigazolásától számított 72 órán belül, kivéve hétvégeken és ünnepnapokon, illetve előre fizetés esetén banki átutalással általában a teljes vételár elszámolásától számított 72 órán belül, kivéve hétvégeken és ünnepnapokon, és ez az időtartam meghosszabbodhat, ha hibát találnak a megrendelésben (pl. hibásan megadott cím, telefonszám stb.), egészen a hiba kijavításáig. 

A megrendelt áruk szállítása esetén, valamint az áruk, amelyek a megrendelés visszaigazolásakor nincsenek raktáron, a megrendelés visszaigazolásától számított 12 héten belül, és a teljes vételár összegének a eladó számlájára történő átutalásától számított 12 héten belül. Az eladó vállalja, hogy az árut legkésőbb 30 napon belül szállítja. Az eladó jogosult indokolt esetekben a fogyasztóval való megállapodás alapján meghosszabbítani az árusítás határidejét, és ezt többször is megismételni.
5.2.    Ha az elektronikus megrendelésben több áru található, és azok egy része nincs raktáron, az eladó erről tájékoztatja a vevőt, és tájékoztatja őt a részleges szállítás lehetőségéről és a szállítási költségekről is.
5.3.    Az árukat harmadik felek (szállítók) szállítják a vevő által a megrendelésben megadott címre, és a vevő köteles a megrendelést ezen a címen átvenni a szállításkor. Ha a megrendelt áru értékes jegy (rendezvényre szóló jegy), akkor azt elektronikus formában a vevő által a megrendelésben megadott e-mail címre szállítják, kivéve, ha a megrendelés kifejezetten meghatározza, hogy az ilyen árut fizikai formában kell a vevőnek szállítani. A jegy elvesztéséért, eltulajdonításáért vagy megsemmisüléséért a vevő felel, és az eladó nem köteles a vevőnek másolatot kiállítani. A vásárló nem jogosult a jegy módosítására vagy másolására. 5.4. A számla elektronikus formában kerül elküldésre a vásárló által megadott e-mail címre. A számla egyben a szerződés megkötésének visszaigazolását és a jótállási nyilatkozatot is tartalmazza. 5.5. Az áru a Szlovák Köztársaság, a Cseh Köztársaság területére, illetve kölcsönös megállapodás alapján más ország területére is szállítható.
5.6.    A termék tulajdonjoga a vevőre száll át a termék átvételével.
5.7.    A termék átvételekor a fogyasztónak ajánlott ellenőrizni:

– hogy az áru a megrendelésnek megfelelően került-e kiszállításra,
– hogy az áru a megrendelésnek megfelelő mennyiségben került-e kiszállításra,
– hogy az áru nem sérült-e meg.

Ha a fogyasztó olyan árut kapott, amelyet nem rendelt meg, akkor az eladó azt javasolja, hogy a fogyasztó haladéktalanul, legkésőbb 24 órán belül e-mailben vagy telefonon vegye fel a kapcsolatot az eladóval. Ha a szállított áru sérülést vagy nyilvánvaló hibát mutat, az eladó azt javasolja, hogy a fogyasztó haladéktalanul, legkésőbb 24 órán belül e-mailben vagy telefonon vegye fel a kapcsolatot az eladóval. A termék sérülésének megállapítása esetén az eladó azt javasolja, hogy a vevő készítsen jegyzőkönyvet a termék sérülésének mértékéről és jellegéről, amelynek helyességét a kézbesítő igazolja. Az így elkészített jegyzőkönyv alapján, amelyet a vevő eljuttat az eladóhoz, az eladó gondoskodhat a termék hibájának kijavításáról, árengedményt adhat a termékre, vagy ha a termék hibája nem javítható, új terméket szállíthat a vevőnek.

FIGYELEM! A kontaktus nélküli szállítás nem képezheti reklamáció tárgyát!

Amennyiben a vevő beavatkozik a megrendelt áru szállításába azzal, hogy a szállítóvállalatnál érintésmentes kézbesítést választ a csomag biztonságos helyre történő kézbesítésére (a szállítási szolgáltatás beállításával a fuvarozónál), a vevő teljes felelősséget vállal ezért a cselekményért. Miután a szállító cég megerősítette, hogy a csomagot érintésmentes kézbesítéssel kézbesítették a vevőnek, a vevő elveszíti a jogát, hogy reklamációt nyújtson be a csomag kézbesítésének elmaradása, elvesztése vagy megrongálódása esetén.nbsp;Az ARTRA s.r.o. ebben az esetben nem felelős a felmerült körülményekért, a vevő elveszíti a pénzügyi rendezés iránti igényét.

Szállítási módok az adott országok esetében: 

Packeta	CZ, HU, RO, SK
DHL futárszolgálat	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
DPD futárszolgálat	AT, BE, BG, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, HR, HU, IT, LI, LT, LU, LV, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK
GLS futárszolgálat	AT, BE, BG, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK
E-mailben történő elküldés	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Személyes átvétel - PCHZ	SK
Cargus RO	RO
DHL Poland	PL
GLS SK	SK
GLS DE	DE
FHB Parcel	CZ, SK
SPS - Slovak Parcel Service	SK
PPL CZ	CZ
EXW - személyes átvétel a Partizánske raktárban	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
DHL Kuriér DE	DE
FedEx futárszolgálat	AD, AU, BG, CA, CH, DK, EE, FI, GB, GR, HR, IE, LT, NO, PT, RO, SE, SI, US
Megállapodás szerint	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
EcontBG	BG
Egyéni	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
FedEx futárszolgálat – DDP	GB

 

6.  A vásárlási szerződéstől való elállás

6.1.  Az eladó az alábbi esetekben jogosult elállni a vételi szerződéstől:

a.    ha a vételi szerződés a vevő oldalán fennálló okok miatt nem hajtható végre, és a vevő írásbeli felszólítás ellenére sem nyújtja a eladónak a szükséges együttműködést (helytelenül megadott elérhetőségi adatok, a vevő nem kommunikál az eladóval a megrendelésről stb.)
b.    ha a vevő az adott megrendelést nem vette át öt munkanapon belül attól a naptól számítva, amikor a megfelelő kézbesítő felszólítása szerint köteles volt átvenni,
c.    ha a termék a megrendelés kiszállításakor megsérült, és az eladó a megrendelést nem tudja teljesíteni, mert a többi raktárkészlet elfogyott,
d.    ha a megrendelt termék a megrendelés idején nem volt raktáron, nem gyártják vagy nem szállítják, vagy a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősen megváltozott, és a szállító ára jelentősenmegrendeléskor nem volt raktáron, nem gyártják vagy nem szállítják, vagy a szállító ára jelentősen megváltozott, és a fenti okok miatt az eladó nem tudja a terméket a vevőnek szállítani, vagy az e-shopban feltüntetett áron szállítani,
e.    ha a vevő a múltban már nem vette át a megrendelt árut, vagy más módon lényegesen megsértette ezeket az általános kereskedelmi feltételeket, vagy az eladó adósa.
f.    olyan áru esetében, amelynek ára az e-boltban a eladó rendszerében bekövetkezett hiba miatt helytelen volt.

6.2.  Abban az esetben, ha a vevő a vételi árat vagy annak egy részét a vételi szerződés megszűnéséig a eladó részéről történő szerződés felmondása miatt már kifizette az eladónak, az eladó a már kifizetett vételi árat vagy annak egy részét14 napon belül a vevő bankszámlájára, amennyiben a szerződő felek nem állapodnak meg más módon a vételár visszafizetéséről.

6.3.  A vevő, aki fogyasztó, a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően jogosult a vételi szerződéstől 30 naptári napon belül az áru átvételétől számítottan indoklás nélkül elállni. Amennyiben a vevő indoklás nélkül él a szerződéstől való elállás jogával, a termék visszaküldésének költségeit (postaköltség) ő viseli, még abban az esetben is, ha a termék jellege miatt postai úton nem lehet visszaküldeni.
Ha a fogyasztó a megadott határidő után mondja fel a vásárlási szerződést, az ilyen felmondás nem érvényes, és az eladó nem köteles átvenni a fogyasztó által visszaküldött árut, sem pedig visszatéríteni az árusítás költségeit. Az indokolatlanul visszaküldött áru átvételével a fogyasztó és az eladó között árumegőrzési szerződés jön létre, amely feljogosítja az eladót, hogy a fogyasztótól 2 euró áruraktározási díjat (áfa nélkül) számítson fel minden egyes nap után, amelyen az indokolatlanul visszaküldött áru tárolásra kerül, miközben az eladó jogosult bármikor felmondani ezt a szerződést és visszaküldeni az árut a vevőnek. Abban az esetben, ha a raktározási díj meghaladja a raktározott áru értékét, az eladó jogosult elállni az adott áru vásárlásáról szóló szerződéstől, és a raktározási díjra vonatkozó követelését beszámítani a vevőnek az áru vételárának visszatérítésére vonatkozó követelésébe. A fenti rendelkezések akkor is érvényesek, ha a reklamált árut a vevő a reklamáció megfelelő elbírálását követően nem veszi át.

6.4.  A vevő a 6.3. pontban foglaltak szerint a szerződéstől a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt is elállhat. A szerződéstől való elállási határidő akkor is megmarad, ha az elállási szándékról szóló értesítést legkésőbb az elállási határidő utolsó napján elküldték az eladónak.

6.5. Ugyanakkor a fogyasztó a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően nem jogosult elállni a vásárlási szerződéstől, amelynek tárgya egy rendezvényre szóló jegy értékesítése, mivel a jegy olyan értékes tárgy, amely feljogosítja a fogyasztót szabadidős szolgáltatások/tevékenységek igénybevételére a jegyen meghatározott helyen és időben. A fogyasztó nem jogosult elállni olyan szerződéstől sem, amelynek tárgya digitális tartalom (pl. e-könyv) szállítása, amelyet nem fizikai adathordozón szállítanak, ha a tartalom már megérkezett a fogyasztóhoz.

6.6. A vevőnek joga van 30 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő 30 nappal azután jár le, hogy Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átvette az árut, és több, az Ön által megrendelt áru szállításakoregy megrendelésben külön-külön szállított áruk esetében, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi a legutoljára szállított árut. A szerződéstől való elállási jog gyakorlása esetén kérjük, egyértelmű nyilatkozatban (például postai levélben vagy e-mailben) a következő címre: ARTRA s.r.o., Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Szlovákia, E-mail: artra@artra.sk, Tel. szám: +421/908 755 999. Erre a célra felhasználhatja a szerződés felmondására szolgáló mintadokumentumot, amelyet átadtunk vagy elküldtünk Önnek, de annak használata nem kötelező. A szerződéstől való elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a szerződéstől való elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt elküldi. 

Ha a vevő írásban kíván elállni a szerződéstől, a következő szerződés felmondási mintát használhatja:

ARTRA s.r.o.
Víťazná 394/44
958 04 Partizánske

Szlovákia

 

Tárgy: A szerződéstől való elállás

Ezúton értesítem, hogy elállok a következő árura vonatkozó szerződéstől:
írja be az áru nevét vagy a rendelési számot és a számla számát, amely alapján az árut kiszállították Önnek

A termék megrendelésének dátuma: írja be a megrendelés dátumát
A termék átvételének dátuma: írja be a termék kézbesítésének dátumát
A szerződéstől való elállás oka: a vevő nem köteles megadni
A pénzt az alábbi számlaszámra kérem visszautalni: kérjük, adja meg számlaszámát IBAN formátumban, banki adatokat: bank neve / készpénzben postai utalvánnyal a következő címre: kérjük, adja meg nevét, vezetéknevét és címét

V adja meg a helyet napon adja meg a dátumot

Üdvözlettel

adja meg nevét, vezetéknevét, címét (beleértve az utcát és a házszámot, irányítószámot és a település nevét) + aláírását

Melléklet: számla

Küldje el a következő címre: ARTRA s.r.o., Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Szlovákia

6.7.  A vevő köteles legkésőbb 14 napon belül a szerződéstől való elállástól számítva visszaküldeni az árut az eladónak a következő címre: ARTRA s.r.o., Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Szlovákia, E-mail: artra@artra.sk, Tel. č.: +421/908 755 999, vagy előzetes egyeztetés után személyesen átadni neki az árut az üzletében. A termék visszaküldésének költségeit (postaköltség) a vevő viseli. Az első mondatban meghatározott határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján átadták a szállítmányozónak vagy közvetlenül az eladónak. Mivel az eladó nem vállal felelősséget az áru szállítás közbeni esetleges elvesztéséért, javasoljuk, hogy az árut ajánlott, biztosított csomagként vagy kiválasztott futárcéggel küldje el.nbsp;A vevő köteles az árut minden alkatrészével és tartozékával együtt visszaküldeni, ideértve a termék csomagolását és a mellékelt dokumentációt, például a használati utasítást is.  A vevő nem veszi át az utánvéttel küldött árut.

Ha a vevő a visszaküldés regisztrációjától számított 14 napon belül nem lép kapcsolatba az eladóval és nem küldi vissza az árut, a visszaküldés regisztrációja törlésre kerül. Ebben az esetben a vevő elveszíti a visszaküldés elfogadására vonatkozó jogát.

6.8. Az eladó köteles legkésőbb 14 napon belül az áru kézbesítésétől számítottan visszatéríteni a vevőnek az összes olyan fizetést, amelyet tőle a vásárlási szerződés alapján vagy azzal összefüggésben kapott, beleértve az áru szállításának költségeit is. Ebben az összefüggésben a vevő felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áru kezelése során keletkezett, és amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést, ezért az eladó a vevővel szemben a termék értékcsökkenésének megfelelő kártérítési igényt érvényesíthet, amelyet a vevő fenti kifizetések visszatérítésére vonatkozó követelésével szemben azonnal beszámíthat. A vevőnek visszatérítendő összeg kifizetése ugyanolyan módon történik, ahogyan a vevő a eladó részére fizetett, kivéve, ha a vevő a szerződéstől való elálláskor más fizetési módot jelölt meg, és az semmilyen további díjat nem számol fel. Ha a vevő csak részben, azaz csak egyes termékek tekintetében mondja fel a szerződést, míg a többi terméket megtartja, az eladó nem köteles visszatéríteni a vevőnek a szállítási költségek azon részét, amelyet nem lehet arányosan meghatározni, és így a vevőnek ebben az esetben csak a részlegesen visszalépett szerződés tárgyát képező áruk vételárát térítik vissza.

6.9.  A vevő szerződéstől való elállási joga megszűnik, ha azt a vevő nem gyakorolta a fenti általános szerződési feltételek előző pontjaiban meghatározott határidőn belül és módon.

6.10.  A vevőnek javasoljuk, hogy a termék visszaküldésekor a csomagot futárral és biztosítással küldje el.

6.11. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy ha az áruhoz ajándékokat adnak, az adományozási szerződés a eladó és a fogyasztó között felbontási feltétellel jön létre, azaz ha a fogyasztó él a szerződéstől való elállás jogával, az adományozási szerződés hatályát veszti, és a fogyasztó köteles a szerződés tárgyát képező áruval együtt a hozzá kapcsolódó ajándékokat is visszaszolgáltatni, beleértve mindazt, amivel gazdagodott. Amennyiben ezeket az ajándékokat nem adják vissza, azok értékét a fogyasztó indokolatlan gazdagodásának tekintik. Ha az indokolatlan gazdagodás tárgyának visszaadása nem lehetséges, az eladó pénzbeli kártérítésre jogosult, amelynek összege megegyezik az ajándékok szokásos árával.

6.12. Az esetleges kedvezményes kuponok átadása a fogyasztónak az eladó egyoldalú jogi cselekménye. Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől olyan áru tekintetében, amelynek kifizetéséhez teljes egészében vagy részben kedvezményes utalványt használt, nem jogosult a kedvezményes utalvány pénzben történő visszatérítésére vagy egyéb kártérítésre. A fogyasztó mindig csak a ténylegesen fizetett vételár és az áru szállítási költségeinek visszatérítésére jogosult.

6.13. A jelen általános szerződési feltételek cikkében meghatározott szerződés felmondási feltételek nem alkalmazandók olyan vevőre, aki nem fogyasztó.

6.14. Ajándékutalvány

Az ajándékutalvány 25 euró feletti összegben vásárolható meg. Az utalvány a vásárlás után 12 hónapig érvényes. Az utalvány lejárat után nem újítható meg, és lejárat után nem visszatéríthető. A pénz nem kerül visszafizetésre sem a megrendelés lemondása, sem a termék visszaküldése esetén, amikor a vásárlónak csak új utalványt lehet felajánlani. Az utalvány kizárólag az e-shopban érvényes, más kuponokkal nem kombinálható és pénzre nem váltható. Egy megrendelésen belül csak egy ajándékutalvány használható fel. Az ajándékutalvány értékébe a szállítási költségek nem tartoznak bele.

 

7.    Garanciális feltételek és reklamációs szabályzat

7.1.A  Ha a vásárlási szerződés tárgya digitális teljesítés, az eladó a teljesítés hibáiért a Polgári Törvénykönyv 852h §-ában meghatározott mértékben felel. Ebben az esetben az eladó felelős minden olyan hibáért, amely a digitális teljesítésben a szállításkor fennáll, és amely a szállítástól számított két éven belül jelentkezik, ha egyszeri vagy több részből álló digitális teljesítésről van szó. Ha a digitális teljesítés folyamatosan, a megállapodott időtartam alatt történik, az eladó felelős minden olyan hibáért, amely a megállapodott időtartam alatt, de legalább két éven belül a digitális elemekkel rendelkező termék szállításától számítva jelentkezik vagy nyilvánul meg.

7.1.B  Az eladó felelős a vevő által átvételkor a termékben fellelhető hibákért, valamint a jótállási idő alatt a termékben fellelhető hibákért. Használt áruk esetében nem felel a használatukból vagy elhasználódásukból eredő hibákért. Alacsonyabb áron értékesített áruk esetében nem felel azokért a hibákért, amelyek miatt az alacsonyabb ár megállapodás született. 

7.2. A jótállási idő, ha a vevő fogyasztó, új áruk esetében 24 hónap, használt áruk esetében 12 hónap. Ha a vevő nem fogyasztó, hanem más személy, különösen vállalkozó, a jótállási idő új és használt árukra egyaránt 12 hónap. A jótállási idő a vevő vagy más jogosult személy áruátvételének napjától kezdődik.

7.3. A reklamációk kezelésére a hatályos reklamációs szabályzat vonatkozik. A vevő az eladóhoz elküldött megrendeléssel megerősíti, hogy a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően megfelelően tájékoztatták a reklamáció feltételeiről és módjáról, beleértve azt is, hogy hol lehet reklamálni.

7.4. A reklamációs szabályzat azokra az árukra vonatkozik, amelyeket a vevő a eladótól az artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es e-shopokban vásárolt.

7.5. A vevő csak azokra az árukra jogosult garanciát érvényesíteni az eladóval szemben, amelyek hibásak és az eladótól lettek vásárolva.

7.6. A vevő köteles a termék hibáit a felfedezésüket követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül reklamálni az eladónál. A reklamáció benyújtásának napja az írásbeli reklamáció eljuttatásának napja a eladóhoz, amely után a vevő köteles a reklamált árut átadni a eladónak.nbsp;Ha az eladó a reklamáció tárgyát a reklamáció benyújtásának napjától későbbi napon veszi át, a reklamáció elbírálásának határideje az eladó által a reklamáció tárgyának átvételének napjától kezdődik.

A vevő köteles a reklamált árut, annak minden alkatrészével együtt, a vevőnek átadni, higiénikusan kifogástalan állapotban, amely lehetővé teszi az áru biztonságos kezelését más személyek által. Ellenkező esetben az eladó jogosult a termékre vonatkozó reklamációt elutasítani. A termék reklamáció céljából történő elküldésének postaköltségét a vevő viseli.

Javítható hiba esetén a reklamáció végleges elbírálásáról az eladó dönt.

7.7. A vevőnek ajánlott az áru átvételekor megvizsgálnia az árut.

7.8. Ha az áru hibás, a vevőnek joga van reklamációt benyújtani úgy, hogy írásbeli reklamációjában leírja az áru hibájának jellegét és a reklamáció rendezésének javasolt módját. Ha az áru nem rendelkezik a megállapodott tulajdonságokkal, és a hiba elhárítható, a fogyasztónak joga van ahhoz, hogy azt ingyenesen, időben és megfelelően elhárítsák. Az eladó köteles a hibát ésszerű határidőn belül kijavítani. A fogyasztó a hiba kijavítása helyett a termék cseréjét is kérheti, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti, akkor a rész cseréjét, ha ez az eladó számára a termék árához vagy a hiba súlyosságához képest nem jár aránytalan költségekkel. Az eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy ha az összes körülményt figyelembe véve aránytalan költségekkel járna, és a hiba kijavítása helyett a hibás árut hibátlanra cserélheti, ha ez a fogyasztónak nem okoz komoly nehézségeket.

7.9. Az eladó a vevőnek a termékre vonatkozó reklamáció benyújtásáról az eladó által választott megfelelő formában, pl. e-mailben vagy írásban igazolást állít ki.

7.10. A vevő nem jogosult garanciát érvényesíteni olyan hibákra, amelyekről az eladó a szerződés megkötésekor tájékoztatta, vagy amelyekről a szerződés megkötésének körülményeit figyelembe véve tudnia kellett (pl. kedvezményes áron értékesített áruk esetében).

7.11. A jótállás nem vonatkozik a vevő által okozott árukárosodásra, többek között:

– természetes kopás,
– az áru vagy annak részei szennyeződése,
– az áru előírt gondozásának elmulasztása,
– az áru olyan körülmények között történő használatával, amelyek hőmérséklete, porossága, páratartalma, kémiai és mechanikai hatása nem felel meg annak a környezetnek, amelyben az áru általában használatos,
– az áru jogosulatlan személy általi megrongálásával (szakszerűtlen javítások vagy módosítások),
– az áru használata a használati utasítás, a műszaki szabványok, az áruhoz tartozó egyéb dokumentáció vagy az áru rendeltetése ellentétes módon,
– mechanikus sérülés, különösen szakadás, átvágás, hőhatás, gondatlan, aránytalan fizikai kezelés, a termék rétegeinek szándékos megkarcolása stb.,
– a jótállási idő lejártával.

Az ARTRA s.r.o. cég a legkörnyezetbarátabb természetes színezékeket használja a cipő felső részének festésére. Rendelkezik a felhasznált anyagok alkalmasságáról szóló tanúsítványokkal. Vízzel érintkezve előfordulhat, hogy a cipő felső részének színe elszínezi a lábnyomot vagy a zoknit (vagy más ruhadarabot). 

7.12.  Az eladó köteles a reklamációt elbírálni és a reklamációs eljárást lezárni a javított áru átadásával, az áru cseréjével, az áru vételárának visszatérítésével, írásbeli felszólítással a teljesítés átvételére, az áru árából megfelelő kedvezmény kifizetésével vagy a reklamáció indokolt elutasításával.
7.13.  A reklamáció kezelése csak a reklamáció benyújtásakor a hibák leírásában feltüntetett hibákra vonatkozik.
7.14.  Ha a hiba elhárítható, a reklamációt a 7.8. pontban leírtak szerint kezeljük.
7.15.  Ha a hiba nem javítható, és megakadályozza, hogy a terméket hibátlan termékként rendeltetésszerűen használják, a vevőnek joga van a termék cseréjére, a szerződéstől való elállásra, vagy a termék árából megfelelő árengedményre.
7.16.  Ha az alacsonyabb áron értékesített vagy használt áru olyan hibával rendelkezik, amelyért az eladó felelős, a vevőnek a termék cseréjéhez való jog helyett jogában áll megfelelő árengedményt kérni.
7.17.  Az eladó fenntartja a jogot, hogy a hibás árut más, hasonló paraméterekkel rendelkező árura cserélje. Cserére kerülés esetén a jótállási idő az új áru átvételének napjától újra kezdődik.
7.18.  Az eladó köteles a reklamációt elbírálni, és a reklamáció elbírálásáról a vevőnek, aki fogyasztó, írásbeli igazolást kiadni (akár e-mailben is) legkésőbb 30 napon belül a reklamáció benyújtásának napjától számítva.
7.19.  A nem fogyasztó vevő reklamációjának elbírálására nem vonatkozik a fogyasztóvédelmi törvény szerinti 30 napos határidő. A reklamáció elbírálásának határideje ebben az esetben nincs törvényben meghatározva, azonban az eladó kötelezi magát, hogy azt 60 napon belül elbírálja.
7.20. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a vevő a jótállási javítás miatt nem tudta használni az árut.

 

8.    Adatvédelem, regisztráció az e-shopban és szerzői jogok

8.1. Az e-shop látogatója megrendelése keretében vagy azon kívül regisztrálhat az e-shopban, és így regisztrált felhasználóvá válhat.

8.2. Az e-shopban történő regisztráció a regisztrációs adatok kitöltésével és a regisztrációhoz való önkéntes hozzájárulás kifejezésével lehetséges, amelynek eredményeként a regisztrált felhasználó online környezetben kezelheti megrendeléseit, lehetőséget jövőbeli vásárlásokra anélkül, hogy újra meg kellene adnia kapcsolattartási adatait, lehetőséget vásárlási előzmények nyomon követésére, valamint lehetőséget a kereskedő hűségprogramjának előnyeinek kihasználására, azaz a kereskedő által ingyenesen nyújtott szolgáltatások igénybevételére. A regisztrált felhasználó csak a távközlési eszközök használatának költségeit viseli, amelyeket az e-shophoz való hozzáféréshez és a regisztrációhoz használ.

8.3. A regisztráció során felmerülő esetleges komplikációkat vagy a felhasználói fiókkal kapcsolatos hibákat a regisztrált felhasználó jelentheti az eladónak, aki azonban nem felelős azért, hogy rendszere, tehát a felhasználói fiók is, folyamatosan elérhető lesz, elsősorban a szükséges frissítések és a szoftveres és hardveres berendezések szükséges javításai miatt.

8.4. A regisztrált felhasználó felhasználói fiókja bejelentkezési névvel, illetve e-mail címmel és jelszóval védett. Ezen bejelentkezési adatok elvesztés és visszaélés elleni védelméért a regisztrált felhasználó felel.

8.5. A regisztrált felhasználó bármikor és bármilyen korlátozás nélkül törölheti felhasználói fiókját az e-shopban.

8.6. Az eladó törölheti a regisztrált felhasználó felhasználói fiókját, ha a regisztrált felhasználó több mint 1 éve nem használja ezt a fiókot, vagy ha a regisztrált felhasználó súlyosan megsérti a jelen feltételekből eredő kötelezettségeit.

8.7. Ha a regisztrált felhasználó az e-shopban bármilyen megjegyzést vagy értékelést ad a Eladó termékeiről, vagy fényképet vagy más szerzői joggal védett művet tesz közzé, akkor a regisztrált felhasználó a Eladónak ingyenes, kizárólagos, területileg és időben korlátlan licencet az ilyen művek közzétételére, azok további módosítására és kereskedelmi felhasználására az eladó részére. A regisztrált felhasználó köteles tartózkodni olyan művek feltöltésétől aze-shopba, amelyek megsértenék az általánosan kötelező jogszabályokat, különösen azokat, amelyek harmadik személyek személyiségi vagy szerzői jogait érintik, amelyek tartalmukkal megbotránkoztatnák a közvéleményt vagy erőszakra buzdítanának, amelyek tartalma vulgáris vagy más módon nyilvánvalóan nem megfelelő.

Általános tájékoztatás a személyes adatok feldolgozásáról és védelméről:

8.8. A vevő, illetve a regisztrált felhasználó (a továbbiakban együttesen: „vevő”) tudomásul veszi, hogy az e-bolton keresztül a eladóval kötött szerződés megkötésekor, az e-bolt használatakor, az e-shopban történő regisztrációkor vagy a hírlevélre való feliratkozáskor személyes adatok feldolgozására kerül sor, amelynek feldolgozása és védelme az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 a természetes személyek személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 18/2018 Z. z. törvény a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról. A személyes adatok feldolgozásával és védelmével kapcsolatos további információk a személyes adatok védelmére vonatkozó különleges feltételekben is elérhetők.

Az eladó egyúttal felhívja a figyelmet arra, hogy a szerződés megkötésekor feldolgozásra kerülnek azok az azonosító és kapcsolattartási adatok, amelyeket a vevő megadott a weboldalon leadott megrendelésében, a céljából, hogy teljesítsék a szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket, amely jogi alapot képez az adatok feldolgozásához az adott feldolgozási célra. A vevő tudomásul veszi, hogy e adatok önkéntes megadása nélkül a szerződés megkötése és teljesítése nem lenne lehetséges.

Az e-shopban történő regisztráció esetén a vevő bejelentkezési és kapcsolattartási adatai feldolgozásra kerülnek, a céljából, a felhasználói fiók létrehozása és a fenti, regisztrációval kapcsolatos szolgáltatások nyújtása érdekében, a vásárló hozzájárulásával, amely egyben a feldolgozás jogalapját is képezi. A vásárló tudomásul veszi, hogy e adatok önkéntes megadása és hozzájárulása nélkül a felhasználói fiók létrehozása és a regisztrációval kapcsolatos szolgáltatások nyújtása nem lenne lehetséges.

A szerződés céljaira szolgáló személyes adatok feldolgozása a törvényben meghatározott, az általánosan kötelező jogszabályokból, különösen a polgári törvénykönyvből, a fogyasztóvédelmi törvényből, az, a nyilvántartásokról szóló törvényből, a számviteli törvényből és a héa-törvényből, azaz legalább 10 évig. A személyes adatok az e-shopban történő regisztráció céljából a vevőnek az e-shopban történő regisztrációval kapcsolatos felhasználói fiók és szolgáltatások igénybevétele iránti érdeklődésének fennállása idején kerülnek feldolgozásra.

A vásárló személyes adatainak feldolgozásával megbízható az e-shop megoldás szolgáltatója az e-shop megfelelő működésének biztosítása érdekében, valamint az eladó CRM-rendszerének rendszergazdája (pl. független programozók), a számviteli szolgáltatások nyújtója az eladó adóügyi dokumentumainak könyvelése során, vagy a szállítási szolgáltatások nyújtója a megrendelt áruk kiszállításakor. A vevő személyes adatainak feldolgozása során nem kerül sor automatizált döntéshozatalra vagy profilalkotásra, és az eladó nem szándékozik személyes adatokat harmadik országnak, nemzetközi szervezetnek vagy harmadik személyeknek átadni, kivéve a közvetítőt. A vásárló elsősorban jogosult a eladótól hozzáférést kérni személyes adataihoz, azok helyesbítését vagy törlését, illetve feldolgozásuk korlátozását, jogosult visszavonni hozzájárulását a személyes adatok feldolgozásához az e-bolthoz való regisztrációval kapcsolatban, joga tiltakozni az adatkezelés ellen, valamint joga panaszt benyújtani az Adatvédelmi Hatósághoz. Az e-shopban történő vásárlás és az e-shopban történő regisztráció lehetősége elsősorban nem 16 év alatti vásárlók számára készült.

 

9.    Záró rendelkezések

9.1.  Az eladó fenntartja a jogot a jelen általános szerződési feltételek módosítására. Az általános szerződési feltételek módosításának írásbeli közzétételi kötelezettsége teljesül az artra.sk, artra.cz, artra.pl, artra.hu, artra.com, artra.hr, artra.si, artra.lt, artrasafety.de, artrasafety.at, artrasafety.ro, artrasafety.bg, artrasafety.lv, artrasafety.es weboldalakon történő közzététellel.  A vevő kijelenti, hogy a megrendelés kitöltése előtt megismerkedett az általános szerződési feltételekkel, és azokat elfogadja.

9.3.  A vételi szerződés teljesítése során vagy azzal kapcsolatban felmerülő esetleges vitás kérdéseket a szerződő felek elsősorban megegyezéssel rendezik. Amennyiben megegyezés nem lehetséges, a vitás kérdések rendezésére a Szlovák Köztársaság bíróságai jogosultak.

9.4. A fogyasztónak joga van a eladóhoz fordulni jogorvoslatért, ha nem elégedett a panaszának elintézésével, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait. Ha az eladó a fogyasztó kérésére elutasító választ ad, vagy 30 napon belül egyáltalán nem válaszol, a fogyasztó jogosult az weboldalon alternatív vitarendezési eljárás (a továbbiakban: „ARS”) megindítását kezdeményezni. Az ARS keretében csak az eladó és a fogyasztó közötti szerződésből eredő és azzal kapcsolatos viták rendezhetők, kivéve a 391/2015 sz. törvény 1. § (4) bekezdése szerinti vitákat és azokat a vitákat, amelyek értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az ARS megindítására irányuló kérelmet az idézett törvény 3. §-a szerint az ARS-szervezethez kell benyújtani, amely a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet is, az erre a célra kijelölt platformon vagy az idézett törvény 1. mellékletében található nyomtatványon. Az egyéb ARS-szervek listája a mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 oldalon található. Az ARS-szervezet a fogyasztótól az ARS megindításáért díjat kérhet, amelynek maximális összege 5 euró áfával együtt. Ha több szervezet is illetékes az ARS-ben, a fogyasztó dönti el, melyikhez fordul. Az ARS mellett a fogyasztó jogosult az ügyben illetékes általános bírósághoz fordulni. Az ARS platform elérhető a következő weboldalon: ec.europa.eu/consumers/odr/main.

9.5. Az eladó a fogyasztóval szemben semmilyen magatartási kódexhez nem köteles.

9.6. Az általános szerződési feltételekben nem szabályozott kapcsolatokra a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai, elsősorban a Polgári Törvénykönyv, a Kereskedelmi Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló törvény vonatkozó rendelkezései vonatkoznak.

9.7  Ha az eladó és a vevő közötti írásbeli megállapodás vagy a törvény másként nem rendelkezik, az eladó és a vevő közötti minden kapcsolatra a jelen kereskedelmi feltételek alkalmazandók. A szerződő felek a szerződés megkötésével, a 593/2008/EK rendelet 6. cikke (2) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban, megállapodtak abban, hogy a jelen kereskedelmi feltételek által nem szabályozott kérdésekre a törvények és a a 6. cikk (2) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban megállapodtak abban, hogy az általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Szlovák Köztársaság törvényei és egyéb általánosan kötelező jogszabályai (a továbbiakban együttesen: „joghatóság”) az irányadók. Ha a vevő fogyasztó, és a jelen Általános Szerződési Feltételek és aaz irányadó jog szerint eltérően szabályozza a jogrendje szerinti országban, akkor a vevő számára kedvezőbb jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

9.8. A vásárlók e-bolttal és a kínált árukkal való elégedettségének nyomon követése és értékelése céljából az eladó lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy az e-boltban értékelést adjanak, amely az adott áru mellett anonimizált formában megjelenik az e-bolt további látogatói számára.

9.9. Az értékelések hitelességét az eladó úgy biztosítja, hogy az értékelés lehetőségét csak azok a vásárlók vehetik igénybe, akik az e-boltban vásároltak, és ezt az eladó saját rendszerén vagy egy harmadik fél által biztosított értékelés-feldolgozó rendszeren keresztül tehetik meg. Az értékelés megadása teljesen önkéntes.

9.10. Amennyiben az értékelések gyűjtésére és feldolgozására szolgáló rendszert harmadik fél üzemelteti, mint szolgáltató, az eladónak értékelést adni lehetőséget tartalmazó e-mailben az ilyen személyt megfelelően azonosítják, és a szolgáltatás nyújtásának feltételeit az adott személy honlapján részletesen ismertetik.

9.11. Minden esetben, amikor a vevő értékelését eljuttatja az eladóhoz, az értékelés időbeli és területi korlátozás nélküli, nem kizárólagos és térítésmentes felhasználási jogát adja át az eladónak, amely feljogosítja az eladót az értékelés bármilyen módon történő felhasználására.

9.12. A vevő felhatalmazza az eladót, hogy az értékelést a vevő szerzőként való megjelölése nélkül felhasználja, személyiségi jogait a vevő nevében gyakorolja, akár önállóan, akár harmadik személyek segítségével.

9.13. Az értékelés megadásával a vevő igazolja, hogy jogosult a szerzői jogok gyakorlására az értékelés tekintetében, amennyiben az a fenti értékelés megadásához szükséges, és hogy az értékelést a webáruházban végzett vásárláshoz kapcsolódóan, valósnak minősül. A licenc megadásával a vásárló egyúttal megerősíti, hogy az értékelés nem sérti harmadik felek szerzői jogait.

9.14. A vevő értékelése nem tartalmazhat jogellenes vagy a jó erkölcsbe ütköző információkat.

9.15. Az automatikus értékelő eszközök és a vásárlótól nem származó értékelések használata tilos.

9.16. Az eladó pozitív és negatív értékeléseket is elhelyezhet az e-shopban, amelyeket komoly ok nélkül nem törölhet. Az eladó azonban fenntartja a jogot, hogy teljes egészében vagy részben törölje az e feltételeknek nem megfelelő értékeléseket.

9.17. Az értékelések nem szponzoráltak.

9.18. Az eladó az értékelés megadásáért cserébe bizonyos ellentételezést kínálhat a vevőnek, különösen a következő vásárláskor igénybe vehető kedvezmény formájában, amelynek feltételeit és érvényesítését minden esetben egyénileg lehet meghatározni – az eladó aktuális marketingakciója szerint.

9.19. Az eladó az egyes értékeléseket időrendben, a legújabbaktól a legrégebbi felé haladva teszi közzé. Az más nyelven megadott értékelések tartalmazhatnak fordításokat is, amelyeket az eladó maga biztosít.

9.20. Jelen általános szerződési feltételek a vásárlóval kötött adásvételi szerződés megkötésével lépnek hatályba.

 

Partizánske, 2025.08.25.